REGLAMENTO GENERAL DE PROTECCIÓN DE DATOS (UE) 2016/679

Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales

Normas, Leyes y Reglamentos aplicables

Texto de Política de privacidad 

POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE LED ONE APP

La presente Política de Privacidad ha sido desarrollada teniendo en cuenta lo dispuesto en el Reglamento 2016/679 del Parlamento Europeo y del consejo del 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la circulación de estos datos, en adelante el RGPD, así como en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos y derechos digitales (en lo sucesivo, LOPDGDD) y demás normativa aplicable.

Esta Política de Privacidad tiene por objeto poner en conocimiento a las personas físicas que faciliten sus datos personales, y/o los de la persona a la que representa, respecto de los cuales se está recabando información, los aspectos específicos relativos al tratamiento sus datos, las finalidades de los tratamientos, los datos de contacto para ejercer los derechos que le asisten, los plazos de conservación de la información y las medidas de seguridad, entre otras cosas.

¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO?

En términos de protección de datos, ERUM VIAL SL debe ser considerado Responsable del Tratamiento, en relación a los tratamientos de datos de carácter personal realizados por la presente entidad.

A continuación, se indican los datos de contacto del Responsable del Tratamiento:

• Identidad del responsable: ERUM VIAL SL
• NIF:  B02815157 
• Dirección física: CARRETERA BANYERES, 1, 03802, ALCOI – ALICANTE, , ALCOY/ALCOI, ALICANTE
• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono:  965 33 08 17

¿QUÉ DATOS PERSONALES TRATAMOS?

Toda la información recabada por parte de ERUM VIAL SL será tratada de forma leal, lícita y transparente.

Asimismo, los datos solicitados en cada uno de los tratamientos realizados consistirán únicamente en aquellos estrictamente imprescindibles para realizar la finalidad pretendida e informada en cada caso.

De este modo, sus datos recogidos serán adecuados, pertinentes y no excesivos en relación con los fines para los que son tratados en cada caso. Asimismo, sus datos personales serán recogidos para finalidades determinadas explícitas y legítimas, no siendo tratados ulteriormente de manera incompatible con dichos fines. Además, serán actualizados siempre que sea necesario. 

En términos generales, en el marco de los distintos tratamientos de actividades realizadas en la organización,  se recaban los siguiente tipos: 

• Datos de carácter identificativos.
• Datos de registro en la aplicación. En caso de que el usuario decida vincular su dispositivo o registro en la aplicación con su compañía aseguradora, los datos facilitados (como nombre, apellidos, matrícula del vehículo, número de serie de la baliza y datos de contacto) podrán ser comunicados a dicha entidad aseguradora con la finalidad de que actúe como intermediaria en la gestión de incidencias, asistencia en carretera o tramitación de siniestros.
• Datos de localización / geolocalización – ubicación geográfica en tiempo real del dispositivo donde está instalada la Aplicación LedOne – en caso de aviso de avería o accidente u otra causa de estacionamiento del vehículo, por lo que el Usuario acepta y consiente las operaciones de recopilación, transmisión, mantenimiento, procesamiento y uso de dichos datos de localización / geolocalización.
• Información relativa a las visitas a la Aplicación y al uso de la misma por parte del Usuario, como el dispositivo y el navegador utilizados, la dirección IP o los nombres de dominio de los ordenadores conectados al sitio web, las direcciones URI de las solicitudes realizadas, la hora de la solicitud, el método utilizado para enviar la solicitud al servidor, el tamaño del archivo obtenido como respuesta, el código numérico que indica el estado de la respuesta dada por el servidor (éxito, error, etc.) y otros parámetros relacionados con el sistema operativo y el entorno informático utilizados, la fecha y la hora de la visita, la duración de la visita, el sitio de referencia y la ruta de navegación en el sitio web relacionados con la visita y las interacciones en el sitio web, incluidos los servicios y las ofertas en los que el Usuario está interesado. Debe tenerse en cuenta que podemos asociar esta información a la cuenta del Usuario.
• Información adicional sobre el Usuario, como información de detección de fraudes y avisos de terceros proveedores de servicios o socios para nuestras actividades de prevención de fraude. 

¿DE DÓNDE PROCEDEN LOS DATOS PERSONALES?

Por regla general, los datos personales se recogen siempre directamente del titular de los mismos, no obstante, en determinadas excepciones, los datos pueden ser recogidos a través de terceras personas, entidades o servicios diferentes del interesado. 

En este sentido, este extremo será informado al interesado a través de las cláusulas informativas contenidas en las diferentes vías de recogida de información y dentro de un plazo razonable o en la primera comunicación realizada al interesado.

¿CON QUÉ FINALIDAD TRATAMOS LOS DATOS PERSONALES?

Todos los datos personales facilitados por el Usuario al registrarse (que se solicitan a los Usuarios a través de la Aplicación) y los datos de localización / geolocalización reportados a los servidores del operador, se van a utilizar para los siguientes fines:

• Son necesarios para prestar el servicio objeto del servicio en virtud del cual se ha procedido a la descarga e instalación de la Aplicación en los correspondientes dispositivos.

• Informar a la entidad aseguradora del Usuario, en caso de que éste la facilite, y/o al servicio de emergencias / asistencia en carretera u otros terceros para prestar servicios relacionados, para la activación, gestión o contratación de servicios relacionados con la incidencia.

• Comunicación con el Usuario: ERUM VIAL, S.L. utiliza los datos del Usuario cuando necesita enviar notificaciones del Servicio y responder cuando contacta el Usuario.

• Los datos personales del Usuario también podrán ser tratados para remitirle comunicaciones relacionadas con la actividad de ERUM VIAL S.L., enfocadas en todo momento a mantener actualizada su app o bien porque desde ERUM VIAL S.L. se considerará interesante que el Usuario conociera otro tipo de servicios que se prestan desde ERUM VIAL S.L. y, en todo caso, siempre relacionado con los servicios de ERUM VIAL S.L., de empresas colaboradoras de ERUM VIAL S.L. o de la aplicación LedOne.

• Mejorar y desarrollar los Servicios: se utiliza la información que se recopila para mejorar y personalizar los Servicios, solucionando problemas y protegiendo contra posibles errores. Se realizan análisis estadísticos de errores con el único objetivo de mejorar los Servicios.

Mediante estos tratamientos se elaboran perfiles de los usuarios, para tomar decisiones automatizadas basadas en la lógica que se describe en esta misma política de privacidad.

¿CUÁL ES LA LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS?

Por regla general, el consentimiento del interesado es la base jurídica para el tratamiento de los datos de acuerdo a las finalidades anteriormente descritas. Este consentimiento se manifiesta mediante una declaración o una clara acción afirmativa, como el marcado de una casilla dispuesta al efecto, la suscripción voluntaria o mediante el envío de datos a través de los formularios. Este consentimiento puede ser revocado en cualquier momento dirigiéndote a la compañía a través de sus medios de contacto y, con carácter general, solicitaremos tu consentimiento para usos con fines distintos de aquéllos para los cuales los otorgaste inicialmente

Específicamente y para los tratamientos indicados a continuación, se utilizan las siguientes bases legitimadoras:

• Comunicación de datos personales incluidos los de localización/geolocalización. Ejecución de un contrato de seguro de automóvil con su entidad aseguradora o terceros colaboradores: para prestar servicios relacionados, en caso de avería, accidente u otra causa de estacionamiento del vehículo a fin de prestarle asistencia en carretera. 

¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS LOS DATOS PERSONALES?

Con carácter general, se tratan los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos, mientras se mantenga la prestación del servicio o la relación contractual, exista un interés mutuo y/o durante el tiempo previsto en la normativa correspondiente.

Cumplidos los criterios de plazos establecidos, los datos serán cancelados. Dicha cancelación dará lugar al bloqueo de los datos conservándose únicamente a disposición de las Administraciones Públicas, Jueces y Tribunales, para atender las posibles responsabilidades nacidas del tratamiento, durante el plazo de prescripción de éstas, cumplido el citado plazo se procederá a la destrucción de la información.

Específicamente y para los tratamientos indicados a continuación, se conservan los datos durante los siguientes plazos:

• GEOLOCALIZACIÓN/LOCALIZACIÓN. Los datos de ubicación asociados a la activación de la baliza V16 se tratan exclusivamente para comunicar, en tiempo real, la localización del vehículo a la plataforma DGT 3.0 y facilitar la gestión de avisos de emergencia en carretera.

Estos datos no se almacenan ni conservan una vez confirmada la transmisión a la plataforma de tráfico, salvo de forma anonimizada o agregada para fines puramente estadísticos o de mantenimiento técnico del servicio.

En ningún caso se conservarán datos de geolocalización que permitan identificar la posición exacta del usuario o del vehículo más allá del tiempo estrictamente necesario para la comunicación de la incidencia

¿CON QUIÉN COMPARTIMOS LOS DATOS PERSONALES?

Sus datos personales no serán comunicados a terceros excepto que nos comunique a través de la aplicación móvil el acaecimiento de su avería o accidente en carretera, u otra causa de estacionamiento del vehículo.

Para cumplir las finalidades anteriormente descritas, se puede compartir datos personales con:

• • Empresa especializada para la solicitud del servicio de emergencias que corresponda a través del número de emergencias 112 en todo el territorio nacional. 
  • Encargados del tratamiento: Telefónica España S.A y Vodafone España S.A.
  • ITSOFT: Prestador de servicios tecnológicos a los efectos del mantenimiento y desarrollo de la app. 
  • Direccion General de Tráfico (DGT): de forma anonimizada, a través de la baliza, no a través de LedOne. Únicamente se comunicarán los datos relativos a la incidencia ocurrida, en cumplimiento de la normativa vigente de seguridad vial.
  • TIREA: orquestación de asistencia/grúas al detectarse activación desde la app.

• Performanze: proveedor de servicios tecnológicos y de analítica digital que actúa como encargado del tratamiento. Trata determinados datos de uso y navegación de la aplicación (por ejemplo, identificadores de dispositivo, eventos de activación o interacción con la app) con la finalidad de analizar el rendimiento de la aplicación, detectar incidencias técnicas y optimizar la experiencia del usuario, conforme a las instrucciones de ERUM VIAL S.L. y bajo las medidas de seguridad contractualmente establecidas.

• Empresas del grupo ERUM: a medida que desarrollamos nuestro negocio, podemos comprar o vender otras sociedades o servicios. En dichas transacciones, uno de los activos de las sociedades transferidas suele ser la información personal de los clientes; dicha información estará en todo caso sujeta a los compromisos adquiridos en los Avisos de Privacidad preexistentes (a menos, claro está, que el cliente lo autorice de otro modo). Por supuesto, en el improbable caso de que ERUM VIAL S.L., o la mayor parte de sus activos, sean adquiridos por un tercero, la información personal de los clientes sería uno de los activos transferidos. 

¿QUÉ DERECHOS PUEDES EJERCER?

Según la normativa europea los derechos que le asisten son los siguientes:

• Derecho de Acceso, derecho a solicitar información al responsable de un fichero sobre si sus datos personales están siendo tratados.

• Derecho de Rectificación, derecho que permite a la persona afectada solicitar la modificación de datos que sean inexactos o incompletos. 
• Derecho de Oposición, derecho de una persona a oponerse al tratamiento de sus datos personales o el cese de éstos. 
• Derecho de Decisiones individuales automatizadas, derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos en él o le afecte significativamente de modo similar
• Derecho de Limitación, derecho a suspender el tratamiento de los datos personales del usuario en determinados supuestos
• Derecho de Supresión u Olvido, derecho a supresión de los datos personales del interesado
• Derecho de Portabilidad, derecho a solicitar al responsable del tratamiento que se le faciliten los datos personales en un formato estructurado y claro a otro responsable.
• Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.

¿CÓMO EJERCER TUS DERECHOS?

El solicitante puede ejercer sus derechos a través de los siguientes medios:  

• Email a [email protected].
• Correo postal a CARRETERA BANYERES, 1, 03802, ALCOI – ALICANTE, , ALCOY/ALCOI, ALICANTE.

En ambos casos, en caso necesario se podrá requerir documentación que acredite la identidad del solicitante.

En cualquier caso, puede solicitar la tutela de la Agencia Española de Protección de Datos a través de su página web.

En este sentido, se atenderá su solicitud a la mayor brevedad posible y teniendo en cuenta los plazos previstos en la normativa en materia de protección de datos.

¿CUÁLES PODRÍAN SER LAS CONSECUENCIAS DE NO FACILITAR LA INFORMACIÓN?

Los datos solicitados en los campos establecidos marcados con un asterisco, o identificados como obligatorio, o los proporcionados en los medios dónde se presta la información, son aquellos estrictamente necesarios en relación con la finalidad para la cual se recaban, o bien para la prestación de un servicio óptimo al interesado o mediante una obligación legal impuesta al propio responsable del tratamiento o un requisito necesario para suscribir un contrato, siendo voluntaria la inclusión de datos en los campos restantes.

En caso de que no sean facilitados todos los datos, no se garantiza que la información y servicios facilitados sean completamente ajustados a sus necesidades. 

Por lo que en el supuesto de que no se faciliten los datos exigidos o se realice de forma errónea o incompleta, no se podrá atender su solicitud, resultando del todo imposible proporcionarle la información solicitada o llevar a cabo la contratación de los servicios.

Del mismo modo, el usuario garantiza que la información transmitida en cualquiera de los formularios es veraz, exacta y se corresponde con datos propios de los que es titular. 

Los servicios de nuestras plataformas no están previstos para menores de edad, por lo que solo se permite el registro de personas mayores de 18 años, en caso contrario se advierte que las posibles responsabilidades que pudieran devengarse como consecuencia del uso de nuestras Plataformas serán de cuenta de los padres o tutores del menor. Para evitar el uso de nuestros servicios por menores de edad, tratamos de verificar la edad de nuestros usuarios cuando formalizan su registro mediante la solicitud de su fecha de nacimiento. 

¿Cómo se realiza la elaboración de perfiles?

ERUM VIAL SL podrá elaborar un perfil comercial en base a la información facilitada por el interesado y las interacciones de este con los contenidos ofrecidos con la finalidad de enviarle información personalizada acerca de nuestros productos o servicios, incluso por medios electrónicos. La base legitimadora del perfilado es el interés legítimo de ERUM VIAL SL de conocer el perfil del interesado en sus comunicaciones y servicios para ofrecerle información y contenidos personalizados adaptados a sus intereses y actividad. No se tomarán decisiones automatizadas con base en dicho perfil. El Usuario en cualquier momento podrá oponerse al perfilado de su información a través del canal habilitado al efecto.

• Suscripción de nuestras Newsletters. Trataremos tus datos identificativos y de contacto para enviarte información personalizada sobre nuestros productos, promociones, ofertas, así como de productos y ofertas de nuestros socios. Para llevar a cabo esta finalidad elaboramos un perfil de los usuarios que nos permite personalizar la información que te remitimos, adecuándose a los gustos y preferencias que conocemos en base a tus hábitos de navegación, historial de compras, o incluso, de la información recabada mediante el uso de cookies y otras tecnologías similares (para más información sobre el uso de cookies visita nuestra Política de Cookies)
• Otros fines de marketing y publicidad: Utilizaremos tus datos para sugerirte productos u ofertas basadas en el perfil que creas según tu historial de compras, los productos que visualizas cuando navegas por nuestras plataformas, o los productos que dejas en tu carrito cuando no finalizas el proceso de compra. Estas sugerencias pueden llegar a ti mediante notificaciones push, banners o incluso a tu correo mediante la función de carrito abandonado. Igualmente, trataremos tus datos para mostrarte publicidad en otras páginas, apps o redes sociales que frecuentes. Esta publicidad suele basarse en un perfil creado según las compras realizadas, tu historial de compra o preferencias

¿QUÉ MEDIDAS DE SEGURIDAD TENEMOS IMPLANTADAS?

Las medidas de seguridad adoptadas por ERUM VIAL SL son aquellas requeridas, de conformidad con lo establecido en el artículo 32 del RGPD. 

En este sentido, teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costes de aplicación y la naturaleza, el alcance, el contexto y los fines del tratamiento, así como los riesgos de probabilidad y gravedad variables para los derechos y las libertades de las personas físicas, se tienen establecidas las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar el nivel de seguridad adecuado al riesgo existente.

En todo caso, ERUM VIAL SL tiene implementados los mecanismos suficientes para:

• Garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia permanentes de los sistemas y servicios de tratamiento.
• Restaurar la disponibilidad y el acceso a los datos personales de forma rápida, en caso de incidente físico o técnico.
• Verificar, evaluar y valorar, de forma regular, la eficacia de las medidas técnicas y organizativas implantadas para garantizar la seguridad del tratamiento.
• Posibilitar el cifrado datos y comunicaciones.

CAMBIOS EN ESTA POLITICA DE PRIVACIDAD

Eventualmente, esta Política de Privacidad puede ser revisada con el fin de actualizar los cambios en la legislación vigente, actualizar los procedimientos de recogida y uso de la información de carácter personal, la aparición de nuevos servicios o la exclusión de otros. Estos cambios serán vigentes a partir de su publicación en la web, por lo que es importante que revises regularmente esta Política de Privacidad con el fin de permanecer informado sobre los cambios habidos.